شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات مهران کالا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سرویس ها و خدمات مهران کالا به دقت مطالعه فرمایید.

ورود و ثبت نام کاربران در سایت جهت استفاده از سرویس ها و خدمات ارایه شده توسط مهران کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه ی استفاده از سرویس ها و خدمات مهران کالا است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه های مهران کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می شود که در سایت ثبت نام کرده یا با توجه به اطلاعات ثبت شده در فرم اطلاعات اقدام به خرید و خدمات مهران کالا کند. طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات و سرویس های مهران کالا استفاده می کنید و جهت ثبت سفارش یا خدمات پس از فروش به مهران کالا ایمیل می زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، مهران کالا به درخواست شما پاسخ می دهد. همچنین مهران کالا جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس ها امکان دارد برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها را نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه مهران کالا را در پروفایل خود لغو کنند.

ثبت و ارسال سفارش

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، پس از نهایی کردن خرید و تسویه حساب به هیچ عنوان امکان تغییر فاکتور یا مشخصات فاکتور وجود ندارد، بنابراین لازم است مشتریان به هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

مهران کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد و کلیه ی سفارش های ثبت شده به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می گیرد. با این وجود در صورتی که محصولی به پایان برسد، حتی پس از سفارش گذاری، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای مهران کالا محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین و انتخاب کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید محاسبه و قبل از ارسال تسویه می شود. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید یا اتمام موجودی کالا، مبلغ واریز شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت مهران کالا حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای مهران کالا محفوظ است و وجه پرداختی توسط مشتری در اسرع وقت به حساب مشتری واریز می شود.

مشتریان هنگام ثبت سفارش، باید فرم اطلاعات را به طور کامل و دقیق تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و نادرست امکان تحویل و پیگیری سفارش وجود نخواهد داشت.

تحویل سفارش در اماکن عمومی و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.

محتوا

مهران کالا همواره نهایت سعی و دقت را در ارائه همه سرویس های خود می کند و به منظور محتوا از مراجع و منابع اصیل و شرکت های تولید کننده محصولات استفاده می کند. با این حال مهران کالا تضمین نمی کند که توضیحات محصولات یا مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارایه شده دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است بهترین راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

نظرات و نقدها

مهران کالا هیچ گونه مسئولیتی را در مورد صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده را ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی مهران کالا درباره محتویات نظر نیست.

از کاربران تقاضا می شود نظرات خود را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند و از مطرح کردن بحث های متفرقه و غیر مرتبط با محصولات و ایجاد حالت گفتگو خودداری نمایند و به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کنند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود.

کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند و در غیر اینصورت نظر کاربر تایید نخواهد شد.

تنها نظراتی که با حروف فارسی نوشته شده باشند امکان نمایش در سایت را دارند.

سیاست قیمت گذاری

قیمت های ارائه شده در مهران کالا مبتنی اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده و با توجه قیمت های ارائه شده توسط تولید کننده و تامین کننده محصولات تعیین می شود.